fbpx
Безкоштовна доставка при замовленні від 700 грн
 

Найпоширеніші запитання: Миттєві відповіді на Все, що вас турбує при купівлі

Найпоширеніші запитання: Миттєві відповіді на Все, що вас турбує при купівлі

Як відбувається доставка замовлення?

При оформленні замовлення Ви маєте можливість вибрати перевізника, послугами якого хочете скористатись: Нову Пошту або Укрпошту. Відповідно до тарифів Нової пошти вартість доставки вагою 0.5 кг – 2 кг становить 40-50 грн відповідно; для Укрпошти – 29-41 грн відповідно та +15 грн за умови адресної доставки (за допомогою кур’єра). Приємний бонус: пропонуємо всім клієнтам 10% знижку на доставку замовлення до відділення Укрпошти.

Як швидко я отримаю замовлення?

Усі замовлення опрацьовується впродовж 1-3 робочих днів з дня оформлення. Відправлення здійснюється у робочі дні з понеділка по п’ятницю. Детальніше розрахувати терміни доставки через перевізників Нова Пошта та Укрпошта, а також відстежити за номером накладної рух Вашого замовлення, можна на офіційному сайті Нової Пошти та Укрпошти. Номер накладної ми надсилаємо на вказану Вами при оформленні електронну скриньку або зазначений номер мобільного телефону.

Як оплатити замовлення?

При оформленні замовлення Ви можете вибрати три способи його оплати: оплата при отриманні, оплата за допомогою платіжної системи Portmone або Liqpay. Характеристика кожного способу оплати наведена у публікації “Оплата замовлення”. Ми з повагою ставимось ставимось до українського законодавства, тому не використовуємо переказ на банківську картку. Якщо у Вас виникають труднощі з оплатою, напишіть нам на електронну скриньку sales@socks.lviv.ua, у приватні повідомлення на фейсбук-сторінці або зателефонуйте за номером +380 (95) 546 66 32.

Чи є в наявності вибраний товар?

Усе, що доступно для замовлення на нашому сайті і у нашому фейсбук-магазині і не позначено як “розпродано”, є в наявності і готове до відправлення.

Як правильно підібрати розмір шкарпеток?

Розмірна сітка для шкарпеток ТМ “Ярунь” дуже проста: довжині стопи 25 см відповідає 36-40 розмір шкарпеток; 27 см – відповідно 41-43 розмір; 29 см – 44-46 розмір. Не переживайте з приводу однозначності розмірів, оскільки через особливості в’язання трекінгові шкарпетки ТМ “Ярунь” мають можливість адаптовуватись до геометрії стопи.

Яка різниця між “ТТЯ”, “Ярунь” та “Ярунь Берець”?

Різниця між цими шкарпетками полягає в основному у їх висоті та технології в’язання. “ТТЯ” – низькі (покривають кісточку) трекінгові шкарпетки, як правило, призначені для повсякденного носіння і заняття спортом; “Ярунь” – трекінгові шкарпетки середньої висоти (до середини гомілки), які часто купують з туристичною метою: для мандрівок у гори, лісову місцевість або на риболовлю; “Ярунь Берець” – це високі трекінгові шкарпетки, зв’язані спеціально під масивні військові черевики – берці. Нагадуємо, що детальну характеристику шкарпеток Ви завжди можете переглянути на сторінці товару в категорії “Опис”.

Я здійснив(-ла) замовлення. Що далі?

Після отримання замовлення ми не здійснюємо дзвінків без необхідності, замовлення обробляється, відправляється і уся інформація надсилається на електронну скриньку.
Якщо у вас виникли запитання щодо оформленого замовлення, зверніться на електронну скриньку sales@socks.lviv.ua, у приватні повідомлення на фейсбук-сторінці або зателефонуйте за номером +380 (95) 546 66 32.

Виникли проблеми із замовленням/хочу змінити або скасувати замовлення

Напишіть нам на електронну скриньку на електронну скриньку sales@socks.lviv.ua, у приватні повідомлення на фейсбук-сторінці або зателефонуйте за номером +380 (95) 546 66 32.

Я хочу обміняти/повернути придбаний товар

Шкарпетки підлягають обміну/поверненню лише у випадку технічного браку або суттєвого пошкодження через транспортування. Якщо через нашу помилку Ви отримали іншу модель чи розмір шкарпеток, обмін відбувається за наш рахунок (за умови, що шкарпетки не використовувались). Напишіть нам на електронну скриньку sales@socks.lviv.ua, у приватні повідомлення на фейсбук-сторінці або зателефонуйте за номером +380 (95) 546 66 32.

Шкарпетки належної якості не підлягають обміну/поверненню (згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Що таке купон і як отримати знижку?

Ми надаємо купони на знижку під час акцій у соцмережах або у листах на електронну пошту, якщо Ви є одним (однією) із наших найактивніших клієнтів. Щоб застосувати код купону, достатньо ввести його під час оформлення замовлення у кошику, натиснути кнопку «Використати купон» і отримати миттєву знижку.

Хочу першим (-ою) дізнаватися про нові моделі шкарпеток і акційні пропозиції

Слідкуйте за оновленнями нашої сторінки в соціальній мережі Facebook, а також підпишіться на нашу електронну розсилку, так Ви точно першим(-ою) отримуватимете всю вичерпну інформацію.

У мене є свій магазин і я хочу співпрацювати з вами

Напишіть нам, будь ласка, на електронну скриньку sales@socks.lviv.ua і надішліть фото Вашого магазину, ми обов’язково продовжимо спілкування або зателефонуйте +380 (95) 546 66 32 і ми узгодимо всі деталі.

Я не знайшов(-ла) свого запитання у списку

Ми завжди раді відповісти на будь-які запитання. Напишіть нам, будь ласка, на електронну скриньку sales@socks.lviv.ua, у приватні повідомлення на фейсбук-сторінці або зателефонуйте за номером +380 (95) 546 66 32.